Depósito y Retiro
Datos bancarios encriptados igual en OXXO que en Mercado Pago. Mismo nivel de verificación. Historial visible solo para ti.
LEGAL REFERENCE
Tu información está segura con 0uigo
Hemos construido nuestras prácticas de privacidad alrededor de lo que importa: proteger cada transacción, cada depósito en OXXO, cada retiro por SPEI. En 0uigo, tu información nunca se...
Encriptación de nivel bancarioSin venta de datos personalesCumplimiento normativo en México
La política que respalda cada login
0uigo recopila información personal —nombre, correo, número de teléfono, detalles de cuenta bancaria— únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con las regulaciones locales de México. Cuando ingresa un depósito por OXXO o SPEI, ese dato de transacción se almacena encriptado en servidores certificados. No compartimos tu información con terceros promocionales. Solo comparten datos institucionales autorizadas para procesamiento
de pagos (gateways de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi) y, si es requerido por ley, con autoridades competentes. Tu cuenta tiene contraseña de dos factores. Puedes solicitar acceso a tus datos almacenados o pedir su eliminación contactando nuestro equipo de privacidad. La política se actualiza cuando cambia la ley; te notificamos por correo.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON TU PRIVACIDAD
Preguntas sobre tus datos: respondemos aquí
Nuestro equipo de privacidad en 0uigo atiende consultas sobre cómo se almacenan, usan o protegen tus datos personales. Contáctanos por correo, chat en vivo o teléfono — todas las opciones están disponibles...
Correo de Privacidad
Envía consultas sobre datos personales a [email protected]. Recibirás respuesta verificada dentro de 48 horas. Es el canal oficial para solicitudes de acceso o eliminación.
Chat en Vivo
Abre una sesión con nuestro equipo de soporte desde el lobby. Disponible las 24 horas en español. Conecta instantáneamente para dudas urgentes sobre privacidad o seguridad de cuenta.
Teléfono de Soporte
Llama a nuestro número directo de atención al cliente. Agentes bilingües en español atienden consultas de privacidad, retiros, depósitos y acceso a cuenta.
ESTÁNDARES QUE RESPALDAMOS
La seguridad detrás de cada sesión en 0uigo
0uigo implementa protocolos de cifrado, auditorías periódicas, y cumplimiento con marcos de protección de datos en jurisdicciones donde operamos. Nuestras prácticas se revisan continuamente para mantener la confianza que depositás cuando ingresas...
Encriptación TLS 1.3
Cada sesión entre tu dispositivo y nuestros servidores usa cifrado de última generación. Los datos en tránsito no pueden interceptarse. Aplicamos el mismo estándar que los bancos internacionales.
Verificación de Identidad
Confirmamos tu identidad antes de procesar retiros o cambios en datos de cuenta. Esto previene fraude y protege tu saldo. Los requisitos varían según el monto y el método de pago.
Segregación de Fondos
El dinero que depositas se mantiene en cuentas bancarias separadas de nuestra operación. Tu saldo en 0uigo es dinero tuyo; nunca se mezcla con ingresos corporativos.
Auditorías Externas
Contratamos terceros independientes para revisar nuestras prácticas de seguridad y privacidad. Los reportes se actualizan anualmente. Cumplimos con estándares internacionales de protección de datos.
Cookies y Rastreo
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias. No vendemos cookies de rastreo a redes publicitarias. Cada cookie tiene propósito declarado en esta política.
Retención de Datos
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa, más 7 años después de cierre (requisito legal en México). Luego, los datos se eliminan de forma segura o se anonimatizan completamente.
CONSISTENCIA EN PRIVACIDAD
La misma protección en cada rincón de 0uigo
Desde tu perfil en el lobby de slots hasta tu historial de retiros por SPEI, la política de privacidad es una sola. No hay cambios ocultos según dónde estés. Toda decisión sobre...
Juego en Vivo y Slots
No importa si jugas en una mesa en vivo o en un juego de tragamonedas. Tu sesión, tu ubicación, tu historial se protegen idénticamente.
Dispositivos Múltiples
Accedes desde teléfono, tablet o desktop. La encriptación y privacidad se mantienen en todos. Tus datos se sincronizan de forma segura.
Historial de Apuestas
Tus registros de jugadas se almacenan de manera privada. No aparecen en reportes públicos. Nadie más puede verlos, ni siquiera nuestro personal.
Comunicaciones
Correos, SMS y notificaciones push contienen solo información esencial. Nunca incluyen saldos completos ni datos sensibles en asuntos.
Datos de Terceros
Si nos contactas a través de redes sociales, ese dato no se vincula a tu cuenta sin tu consentimiento expreso.
Cesión de Cuenta
No puedes transferir tu cuenta a otra persona. Si pierdes acceso, un proceso de verificación seguro te ayuda a recuperarla.
PUNTOS CLAVE DE PROTECCIÓN
Lo que encontrarás protegido en tu experiencia
Cada elemento de 0uigo integra privacidad como característica, no como adición. Tu contraseña tiene requisitos de complejidad. Tu sesión expira automáticamente tras 30 minutos de inactividad. Puedes revisar...
Autenticación de Dos Factores
Activa 2FA en tu cuenta para exigir código por SMS...
Cierre de Sesión Automático
Si no interactúas durante 30 minutos, tu sesión se cierra...
Historial de Dispositivos
Revisa en 'Seguridad' todos los dispositivos conectados a tu cuenta...
Alertas de Retiro
Recibe notificación cada vez que solicitas un retiro. Confirma la...
Reportes de Transacción
Descarga historial completo de depósitos y retiros con timestamps. Útil...
Contacto de Soporte en Español
Chat, correo y teléfono disponibles 24/7 en tu idioma. Resuelven...
Preguntas frecuentes: tu información en 0uigo
No. 0uigo nunca vende datos personales a terceros. Compartimos información solo con procesadores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y autoridades legales si es requerido. Todo está encriptado y controlado bajo contrato.
Tu depósito viaja encriptado a través de gateways certificados. El número de referencia se almacena de forma segura. Una vez confirmado el pago, el saldo entra a tu cuenta en segregación bancaria, separado de fondos operativos de 0uigo.
Sí. Puedes solicitar eliminación de datos contactando [email protected]. Mantenemos información solo durante 7 años tras cierre por requisitos legales. Después, se destruye de forma segura o se anonimatizan completamente.
Activa 2FA de inmediato en 'Seguridad'. Contacta nuestro equipo por chat o teléfono 24/7. Verificaremos transacciones recientes, bloquearemos acceso no autorizado y revertidremos fondos si es necesario.
0uigo es una plataforma única. Si en el futuro expandimos marcas, tus datos no se transferirán sin tu consentimiento expreso. Cada entidad mantendría su propia política de privacidad.
En servidores certificados con redundancia y copias de seguridad. Se aplica encriptación en reposo y en tránsito. Nuestros centros de datos cumplen estándares internacionales de seguridad física y digital.
Si la ley cambia o mejoramos prácticas, actualizamos la política y te notificamos por correo. Tienes 30 días para revisar. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin penalización.